# 如何通过 TeamViewer Quick Support 获得远程支持？

Taptouch 的很多配置选项都是可以在云端设置部署的，但是如果系统出现问题，某些情况下，还是需要工程师登录到本地 POS 系统给予支持指导。这个一般是通过 Teamviewer Quicksupport 实现的。

# 下载安装

Teamviewer Quicksupport 软件一般在 Taptouch 官方的 POS 上已经自动下载安装配置完成，可以在 Android 系统下直接使用。但是在一般平板上，需要到 Google Play Store 搜索并下载安装。

# 第一次使用

1. 下载安装成功以后，点击打开。第一次进入应用程序，会弹出一个导航页面，持续向左划掉，进入主界面。

   

2. 在主界面，第一次使用的时候，会提示下载安装控制插件，不同的硬件，Teamviewer 会自动匹配相应的插件。点击下载安装。

   

3. 下载安装以后，也可能会弹出授权框，授权 Teamviewer 或者插件可以在系统屏幕上显示等等。在设置里面给予授权，就可以看到设备ID。

   

4. 将设备ID号提供给支持工程师，工程师可以请求远程登录，本地许可以后，Taptouch 工程师就可以远程控制主机了。

   

以后，如果需要工程师接入支持，只需要重启或者退出 Taptouch 应用，在 Android 系统下面就可以启用 Teamviewer Quicksupport 登录支持。

# 静默接入

Teamviewer Quicksupport 适合在店铺授权的情况下远程登入支持。如果店长或者经理想要远程静默登录，可以安装 Teamviewer Host，具体和在 Android 手机上安装应用没有区别。

使用说明请参见 Teamviewer 官方说明。